Chính sách đổi trả hàng
Nhằm mang lại dịch vụ hậu mãi tốt cho khách hàng, Dược phẩm Vạn Phát áp dung chính sách đổi trả như sau:
Các trường hợp được đổi trả:
- Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi, không đúng chất lượng hoặc thiếu thành phần do lỗi sản xuất.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Bao bì bị rách, móp méo, sản phẩm bên trong bị biến dạng, ẩm mốc, vỡ…
- Giao hàng sai: Giao sai chủng loại, mẫu mã, số lượng hoặc sản phẩm không đúng như đơn hàng đã đặt.
Các trường hợp không được đổi trả phổ biến:
- Sản phẩm đã qua sử dụng: Hộp/chai/lọ đã bị mở niêm phong, đã bóc tem,…
- Lỗi do người dùng: Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng, trầy xước… do người dùng làm rơi vỡ, bảo quản sai cách hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Quá thời gian quy định: Yêu cầu đổi trả được gửi sau thời gian quy định của công ty (thường là từ 2-7 ngày kể từ khi nhận hàng)
Lưu ý quan trọng:
- Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn nên kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo ngay cho Công ty nếu có bất kỳ vấn đề nào.
- Giữ lại hóa đơn và các giấy tờ liên quan đến đơn hàng để làm bằng chứng khi cần đổi trả.
- Do đặc thù của dược phẩm liên quan đến sức khỏe, các công ty thường có chính sách đổi trả rất nghiêm ngặt.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline: 0917.467.728
Email: infoduocphamvanphat@gmail.com